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長(zhǎng)安汽車金融和中國(guó)工商銀行分獲零售信貸領(lǐng)域汽車金融公司和銀行類別第一；上汽財(cái)務(wù)獲庫(kù)存融資領(lǐng)域第一

2023年5月18日，上海 —全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power | 君迪今日發(fā)布2023中國(guó)經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究^SM（DFS）。研究顯示，2022年，二手車金融滲透率首次追平新車金融滲透率，兩者滲透率均達(dá)64%，且皆為歷史新高。

今年是J.D. Power第九年發(fā)布中國(guó)經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）。該研究從零售信貸和庫(kù)存融資兩個(gè)領(lǐng)域評(píng)測(cè)經(jīng)銷商對(duì)汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度，是衡量金融機(jī)構(gòu)汽車金融業(yè)務(wù)體系能力的標(biāo)尺，同時(shí)為汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估和改善業(yè)務(wù)策略提供參考依據(jù)。零售信貸是指汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)向購(gòu)買汽車的消費(fèi)者提供的借貸金融產(chǎn)品。庫(kù)存融資是指經(jīng)銷商為建立庫(kù)存從汽車金融公司或者商業(yè)銀行進(jìn)行融資以批量向主機(jī)廠購(gòu)車的業(yè)務(wù)。今年的研究中除了涵蓋零售信貸和庫(kù)存融資這兩個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域，還對(duì)融資租賃、二手車零售信貸、車險(xiǎn)及類車險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性衡量，同時(shí)也將調(diào)研范圍由傳統(tǒng)燃油車汽車金融市場(chǎng)，擴(kuò)展至新能源汽車金融市場(chǎng)。經(jīng)銷商汽車金融滿意度得分采用1,000分制。

研究顯示，2022年，中國(guó)新車市場(chǎng)金融滲透率為64%，較2021年上升兩個(gè)百分點(diǎn)，雖然新車貸款滲透率依然維持在較高水平，但新車零售信貸市場(chǎng)從增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)。二手車市場(chǎng)金融滲透率同樣高達(dá)64%，較上一年大幅提升十個(gè)百分點(diǎn)，二手車存量的增加以及金融機(jī)構(gòu)大力投入二手車金融是二車金融滲透率大幅提升的兩大主要驅(qū)動(dòng)因素。

J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車金融事業(yè)部總監(jiān)楊緒表示：“中國(guó)汽車市場(chǎng)已經(jīng)從增量時(shí)代邁入存量時(shí)代，隨著新能源汽車銷量占比的持續(xù)增長(zhǎng)，以及自主品牌市場(chǎng)份額的逐步提升，汽車金融市場(chǎng)也隨之產(chǎn)生了一系列新的變化。從事汽車金融業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，如果不能主動(dòng)出擊來滿足經(jīng)銷商和銷售渠道在新場(chǎng)景下的諸多訴求，如新能源汽車金融、二手車金融、汽車金融增值服務(wù)和以汽車為載體的綜合金融服務(wù)等，將會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中面臨極大的挑戰(zhàn)。汽車金融群雄割據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)格局在2023年DFS中已經(jīng)初現(xiàn)端倪，未來的五年，將是中國(guó)汽車金融市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵五年！”

該研究的其他發(fā)現(xiàn)：

零售信貸領(lǐng)域，行業(yè)整體滿意度下降：2023年，零售信貸領(lǐng)域平均滿意度為822分，較去年下降16分，且為近三年來最低。經(jīng)銷商對(duì)融資租賃公司滿意度（806分）退步尤為明顯，下降了24分；汽車金融公司/財(cái)務(wù)公司和銀行的平均滿意度為845分和817分，較去年均有不同程度的下降。

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